Termos & Condições

1 Identificação da Empresa

Denominação: Power Clean Rainha — Higienização e Impermeabilização de Estofos, Tapetes e Carpetes

Morada: Rua Vicente Paramos, N27A, 2500-828 Caldas da Rainha, Portugal

Contacto: +351 968 646 317

Email: contato@powercleanrainha.com

Website: www.powercleanrainha.pt

2 Âmbito dos Serviços

A Power Clean Rainha presta serviços profissionais de higienização ao domicílio, incluindo mas não se limitando a:

• Limpeza profunda e higienização de sofás, poltronas e cadeirões
• Higienização de colchões e almofadas
• Limpeza de tapetes e carpetes residenciais e comerciais
• Higienização de cortinas e estores ao domicílio
• Limpeza de estofos automotivos
• Impermeabilização profissional de estofados com produtos G&S

Os serviços são prestados nas instalações do cliente, na área de atuação da empresa. A disponibilidade de serviço em áreas específicas deve ser confirmada previamente.

3 Agendamento e Confirmação

O agendamento de serviços pode ser realizado através dos seguintes meios:

• WhatsApp: +351 968 646 317
• Telefone: +351 968 646 317
• Email: contato@powercleanrainha.com
• Formulário de contacto no website

O agendamento só é considerado confirmado após comunicação expressa por parte da Power Clean Rainha. O cliente deve garantir o acesso ao local e às peças a tratar na data e hora acordadas.

A empresa reserva-se o direito de reagendar o serviço em caso de força maior, condições climatéricas adversas ou outros impedimentos imprevisíveis, com aviso prévio ao cliente.

4 Preços e Condições de Pagamento

Os preços dos serviços são apresentados em orçamento personalizado, elaborado após avaliação das necessidades específicas do cliente. Os valores indicados incluem mão de obra, produtos e deslocação na área de cobertura.

• Os orçamentos são gratuitos e sem compromisso com a validade de 30 dias
• Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, exceto quando já orçamentados e aceites
• O pagamento é efetuado após a conclusão do serviço, salvo acordo diferente
• São aceites os seguintes meios de pagamento: numerário, transferência bancária e MB Way
• Deslocações fora da área de cobertura habitual podem implicar custos adicionais

5 Cancelamento e Reagendamento

O cliente pode cancelar ou reagendar um serviço agendado com um mínimo de 24 horas de antecedência, sem qualquer custo associado.

• Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem implicar cobrança de taxa de deslocação
• A ausência do cliente no momento do serviço, sem aviso prévio, será considerada cancelamento tardio
• A Power Clean Rainha pode cancelar o agendamento em caso de condições que impossibilitem a prestação do serviço com qualidade, sem qualquer penalidade

6 Responsabilidades

Responsabilidades da Power Clean Rainha:

• Prestar o serviço com profissionalismo, utilizando produtos e equipamentos adequados
• Respeitar os bens do cliente durante a prestação do serviço
• Informar o cliente sobre eventuais limitações e riscos associados ao tratamento, incluindo a possibilidade de existência de nódoas ou manchas irreversíveis que já tenham comprometido a integridade do tecido.
• Manter confidencialidade sobre os dados e informações do cliente

Responsabilidades do Cliente:

• Facultar acesso ao local e às peças a tratar
• Informar sobre materiais delicados, peças antigas ou de valor especial
• Retirar objetos pessoais e de valor das peças antes do início do serviço
• Garantir condições mínimas de segurança no local de trabalho

A Power Clean Rainha não se responsabiliza por danos preexistentes nas peças tratadas, nem por resultados insatisfatórios em materiais deteriorados ou inadequados para o tratamento solicitado.

7 Garantia e Reclamações

A Power Clean Rainha garante a qualidade dos seus serviços. Caso o cliente não esteja satisfeito com o resultado, deve comunicar a situação no prazo de 48 horas após a prestação do serviço.

• Reclamações devem ser apresentadas por escrito, via email ou WhatsApp, com descrição detalhada e, se possível, registo fotográfico
• A empresa compromete-se a analisar cada situação individualmente e a apresentar solução adequada no prazo de 5 dias úteis
• A garantia não cobre resultados condicionados pelo estado de degradação prévia das peças
• A impermeabilização G&S está sujeita ao certificado de garantia emitido pela marca

8 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no website da Power Clean Rainha — incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e design — é propriedade exclusiva da empresa e está protegido pela legislação aplicável em matéria de direitos de autor e propriedade intelectual.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Power Clean Rainha.

9 Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável. Na impossibilidade de acordo, será competente o tribunal da comarca de Caldas da Rainha.

O cliente pode também recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente para a sua área de residência.

10 Alterações aos Termos

A Power Clean Rainha reserva-se o direito de atualizar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de atualização. A utilização continuada dos nossos serviços após publicação das alterações implica a aceitação dos novos termos.