Políticas de Segurança

1 Compromisso com a Segurança

A Power Clean Rainha assume o compromisso firme de garantir a segurança em todas as fases da prestação de serviço, desde o agendamento até à conclusão do tratamento. Este compromisso traduz-se em:

2 Produtos Utilizados

Todos os produtos utilizados nos nossos serviços são rigorosamente selecionados com base nos seguintes critérios:

• Certificação de segurança para uso doméstico e contacto com superfícies têxteis
• Biodegradáveis e de base aquosa, sem solventes agressivos
• Seguros para crianças, animais de estimação e pessoas com alergias
• Testados e aprovados para uso em espaços fechados sem necessidade de evacuação
• Respeitam as normas europeias de segurança química (REACH)

As fichas de segurança (MSDS) de todos os produtos utilizados estão disponíveis para consulta, mediante solicitação, por qualquer cliente que o deseje.

3 Segurança nas Instalações do Cliente

Antes de iniciar qualquer serviço, os nossos técnicos realizam uma avaliação do espaço de trabalho, verificando:

• Condições de ventilação adequada do espaço
• Ausência de riscos elétricos nas zonas de trabalho
• Estabilidade dos móveis e peças a tratar
• Identificação de materiais delicados ou com riscos específicos

O cliente é informado antecipadamente sobre qualquer recomendação de segurança que deva ser seguida antes, durante ou após o serviço, nomeadamente:

• Ventilação do espaço após aplicação de determinados produtos
• Tempo de secagem recomendado antes do uso das peças tratadas
• Restrição de acesso de crianças e animais durante o serviço
• Cuidados especiais com peças recém-tratadas

4 Equipamento de Proteção e Formação

Todos os técnicos da Power Clean Rainha utilizam equipamento de proteção individual (EPI) adequado a cada tipo de serviço:

• Luvas de proteção química para manuseamento de produtos
• Máscaras de proteção respiratória quando aplicável
• Calçado antiderrapante e vestuário de trabalho certificado
• Óculos de proteção em situações de maior risco de salpicos

A formação da nossa equipa abrange as seguintes áreas:

• Manuseamento seguro de produtos de limpeza e higienização
• Primeiros socorros básicos
• Prevenção e atuação em caso de acidente
• Técnicas de trabalho ergonómicas para prevenção de lesões

5 Segurança de Dados e Informações

A Power Clean Rainha trata com máxima confidencialidade todos os dados e informações partilhados pelos clientes no âmbito da prestação de serviços:

• Informações pessoais e de contacto são utilizadas exclusivamente para efeitos de agendamento e comunicação de serviço
• Moradas e informações de acesso aos imóveis são tratadas com sigilo absoluto
• Não partilhamos informações dos clientes com terceiros sem consentimento
• Os dados são armazenados de forma segura e eliminados quando deixam de ser necessários

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

6 Procedimento em caso de Incidente

Em caso de incidente durante a prestação de serviço, a Power Clean Rainha segue o seguinte protocolo:

• Paragem imediata do serviço e avaliação da situação
• Comunicação imediata ao cliente sobre o ocorrido
• Registo documental do incidente para análise interna
• Contacto com os serviços de emergência se necessário
• Apresentação de solução ao cliente no menor prazo possível

Para reportar qualquer situação de segurança relacionada com os nossos serviços, contacte-nos imediatamente através do +351 968 646 317 ou contato@powercleanrainha.com.

7 Certificações e Conformidade

A Power Clean Rainha mantém o compromisso de conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável à prestação de serviços de higienização:

• Conformidade com o Regulamento REACH (CE n.º 1907/2006) relativo a substâncias químicas
• Respeito pela legislação de segurança e saúde no trabalho (Lei n.º 102/2009)
• Conformidade com as normas de proteção do consumidor em vigor
• Uso de produtos com marcação CE quando aplicável

Esta política é revista regularmente para garantir a sua atualidade e eficácia. A versão mais recente está sempre disponível nesta página.