Políticas de Privacidade

1 Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Denominação: Power Clean Rainha
• Morada: Rua Vicente Paramos, N27A, 2500-828 Caldas da Rainha, Portugal
• Telefone: +351 968 646 317
• Email: contato@powercleanrainha.com

2 Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços. Os dados que podemos recolher incluem:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contacto: número de telefone, endereço de email
• Dados de localização: morada para prestação do serviço ao domicílio
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp, email ou formulário de contacto
• Dados de faturação: quando aplicável, dados necessários para emissão de recibo ou fatura

Não recolhemos dados sensíveis como dados de saúde, dados biométricos, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou orientação sexual.

3 Finalidade do Tratamento

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Gestão e confirmação de agendamentos de serviços
• Comunicação relacionada com a prestação do serviço (confirmações, lembretes, alterações)
• Elaboração e envio de orçamentos personalizados
• Emissão de documentos fiscais quando solicitado
• Resposta a questões, reclamações ou pedidos de informação
• Melhoria contínua dos nossos serviços (análise agregada e anónima)
• Cumprimento de obrigações legais

Os seus dados não serão utilizados para fins de marketing direto sem o seu consentimento expresso e prévio.

4 Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes fundamentos legais previstos no RGPD:

• Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) — tratamento necessário para a prestação do serviço solicitado
• Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) — para comunicações de marketing, quando aplicável
• Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) — para melhoria dos nossos serviços e gestão da relação com o cliente
• Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) — para cumprimento de obrigações fiscais e legais

5 Partilha de Dados com Terceiros

A Power Clean Rainha não vende, aluga nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços tecnológicos que apoiam a nossa operação (ex.: plataformas de comunicação), sempre com garantias adequadas de proteção
• Com autoridades competentes, quando legalmente obrigados
• Com parceiros de serviço direto, apenas com o seu consentimento expresso

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a garantir a sua confidencialidade e segurança.

6 Prazo de Retenção de Dados

Os seus dados são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha:

• Dados de agendamento e serviço: até 2 anos após a última prestação de serviço
• Dados de faturação: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
• Dados de comunicação: até 1 ano após o último contacto
• Dados com base em consentimento: até revogação do consentimento

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura e irreversível.

7 Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de contato@powercleanrainha.com ou +351 968 646 317. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Os cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website, não requerem consentimento
• Cookies de análise: permitem-nos compreender como os visitantes interagem com o site (podem ser desativados)
• Cookies de funcionalidade: recordam as suas preferências de navegação

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu browser. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

9 Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação acidental:

• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores com necessidade de os conhecer
• Comunicações encriptadas para transmissão de dados sensíveis
• Revisão periódica das medidas de segurança implementadas
• Formação regular dos colaboradores sobre proteção de dados

Em caso de violação de dados que possa afetar os seus direitos e liberdades, seremos obrigados a notificá-lo no prazo de 72 horas após tomar conhecimento do incidente.

10 Contacto e Alterações à Política

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email: contato@powercleanrainha.com
• Telefone: +351 968 646 317
• Morada: Rua Vicente Paramos, N27A, 2500-828 Caldas da Rainha

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente, com a respetiva data de atualização, estará sempre disponível nesta página. Em caso de alterações significativas, será notificado através dos contactos que nos forneceu.